隐私政策
最后更新：2026-07-06
本告知说明 Pinnacle EDU 通过网站、咨询表单和门户处理的个人信息。
1. 本政策适用范围
本隐私政策说明 Pinnacle EDU, 即 Pinnacle Education Consulting, 如何通过本网站、咨询表单以及学生和顾问门户收集、使用、披露和保护个人信息。
本政策用于网站隐私告知，不替代针对具体服务关系另行签署的协议、同意书或门户通知。
2. 我们收集的信息
我们会收集您、家长、监护人、学生、顾问或工作人员主动提供的信息，也会收集使用网站或门户时产生的有限技术信息。
- 咨询申请信息，包括姓名、邮箱、选填的电话或即时通讯联系方式、学生类型、语言偏好以及提交的咨询内容。
- 联系和沟通信息，包括邮件、电话、会议记录、家长或监护人联系方式、偏好沟通渠道以及后续跟进记录。
- 门户和账户信息，包括用户名、邮箱、角色、关联学生、账户状态、登录记录、访问拒绝记录、个人资料字段、申请规划数据、课程记录、会议记录、待办事项、笔记、文书草稿、文书评论以及顾问工作流记录。
- 在门户中上传或维护的学生和服务材料，包括文件名、文件元数据、文件内容、文档版本、证明文件以及相关备注。
- 网站和门户互动信息，包括访问路径、语言、通过本地存储或会话存储保存的访客和会话标识、同站来源路径、UTM 参数、设备类型、浏览器窗口和屏幕尺寸、浏览器语言、时区、停留时长、滚动深度、IP 地址和用户代理。我们的互动追踪工具会在可读取的情况下尊重浏览器的 Do Not Track 信号。
- 如建立付费服务关系，可能会处理付款或账单信息。付款处理可能由单独服务商完成，并受其自身条款约束。
3. 我们如何使用信息
我们将个人信息用于教育咨询服务关系以及网站和门户的日常运营。
- 回复咨询申请、安排咨询、识别学生情况，并为学生匹配合适的咨询团队。
- 提供升学规划、转学规划、硕士或博士申请支持、科研辅导、文书反馈、会议协调、任务跟踪、文档审阅以及相关咨询服务。
- 运行门户、验证用户身份、管理基于角色的访问权限、保存文件和记录、展示进度、支持顾问和管理员工作流，并排查账户访问问题。
- 就服务进展、截止日期、材料、会议和行政事项与学生、家长、监护人、顾问和工作人员沟通。
- 以汇总或运营看板方式分析网站和门户使用情况，改进内容和工作流，发现滥用行为，维护安全，并诊断技术问题。
- 履行法律、税务、会计、争议处理和记录保存义务。
6. 数据保留
我们会在为提供咨询服务、维护门户、支持学生记录、管理账户、处理争议、执行协议、满足法律或会计义务以及保留安全日志所合理需要的期间内保留个人信息。
咨询记录和互动事件可能会为了运营跟进、服务质量复盘、防止滥用和分析而保留。门户文件和学生记录可能会在有效服务关系期间以及之后的合理期间内保留，除非您请求删除且没有适用例外。
7. 数据安全
我们采用行政、技术和组织层面的保障措施，旨在保护个人信息免遭未经授权的访问、丢失、滥用或更改。
任何网站、门户、邮件系统或云服务都无法保证绝对安全。除非咨询服务需要且通过适当渠道要求，请避免发送高度敏感的信息。
8. 学生、未成年人以及家长或监护人同意
Pinnacle EDU 的许多服务涉及未满 18 岁的学生。未成年学生的服务报名、付款、同意和门户访问决定应由家长或法定监护人参与。
本网站并非面向 13 岁以下儿童。未经可验证的家长或监护人同意，我们不会明知而直接从 13 岁以下儿童处在线收集个人信息。如我们发现已在未取得适当同意的情况下收集此类信息，我们会采取合理步骤删除该信息或取得所需同意。
9. 加州隐私权利
加州隐私法律，包括经 CPRA 修订的 California Consumer Privacy Act, 适用于达到法定门槛并满足其他要求的企业。取决于我们的规模、收入和数据实践，并非所有 CCPA 义务都一定在任何时候适用于 Pinnacle EDU。
如适用，加州居民可能享有知情、访问、删除、更正、选择退出出售或共享、限制某些敏感个人信息使用，以及不因行使隐私权利而受到歧视的权利。
如上所述，我们不会出售个人信息。根据当前功能，我们也不会为了跨情境行为广告而共享个人信息。我们也不会明知而出售或共享 16 岁以下消费者的个人信息。
您可以联系我们询问您的信息，或请求访问、更正、删除或其他隐私协助。我们可能需要验证您的身份，也可能在适用例外存在时拒绝或限制请求，例如记录保存、安全、法律合规或完成您请求的服务。